Hozd lendületbe a vállalkozásodat

Március hónap sűrűre sikeredett, egyrészt a különböző rendezvények, másrészt a természet játékának köszönhetően. Én már érzem, hogy itt a tavasz, a hétvégére ígért mínuszok ellenére is, és tavasszal mi lenne jobb téma, mint a megújulás? Igen, az első pár mondatom alapján hihetnéd, hogy szépségápolás, wellness, fitness, lélek témakörbe csapok bele, de elkeserítelek, hiszen visszatérő olvasóként tudhatod, hogy ez a blog lehetőségek, kifejezetten a mikrovállalkozó vezetők lehetősége után kutat.

Tegnap az Áruld a neten! konferencián vehettem részt a Haszon Akadémia meghívásával, ami egy nagyon színvonalas rendezvény volt, így elhatároztam, hogy röviden, csak pár gondolatban összeszedem, hogy mit látnak a gyakorlott webáruház tulajdonosok, mi a sikerük titka.

Először jöjjenek a hívószavak, amelyek mellett már a tervezés során sem szabad elmenni:

• készletezés
• másnapi szállítás
• kp
• logisztika
• automatizált háttér
• marketing -> AdWords
• elállási jog
• adatkezelés és adatvédelem
• biztonsági kérdések
• vásárló és vásárlási folyamat
• konverziós ráta
• információ
• online fizetés

Ezek csak szavak, de mi a siker titka?

A webáruház sikerességének az előadók által elmondottakat figyelembe véve 4 szintje van:

4. A tervezés, ami nélkül belevágni semmibe sem érdemes, hiszen tervezés nélkül a fenti hívószavak nem teljesülhetnek.

3. Hatékony üzemeltetés, vagyis a rendszer (maga a szervezet működése) olyan működése, ahol a vásárlóra idő fordítható az által, hogy amit csak lehet automatizálunk, optimalizálunk.

2. Vevőbarát kialakítás, ami segít a vásárlási döntésünk meghozatalában.

1. És a hatékony webáruház motor, ami jó, követhető, reagál a kor igényeire, jól kezelhető.

Ugye én magam nem vagyok webáruház szakértő, sőt, eddig a gondolata sem igazán foglalkoztatott, hogy belekezdjek. Azonban a tegnapi nap rávilágított, hogy ez egy remek alternatíva lehet abban az esetben, ha a megfelelő mennyiségű pénz-energia-információ, illetve elhivatottság valakinek rendelkezésére áll. A konkurencia egyre nagyobb, de hozzáadott értéket, egyediséget teremtve, még sokaknak van helye a piacon.

Egy érdekes adat: az információhiány okozza a nem vásárlások 90%-át! Még érdekesebb: az információ hiány a cégek nagy százalékának vesztét is okozza. Információk nélkül nem lehet tervezni, tervezése nélkül nem lehet dönteni, döntés nélkül nem lehet belevágni semmibe. Ezzel a gondolati sorral kívánok nektek Kellemes Hétvégét!

A környezetemben sokan gondolkoznak azon, hogy webáruházat indítsanak.

Mire van hozzá szükség? Hogyan is érdemes csinálni? Egyáltalán, hogyan kell jól csinálni? - teszik fel önmaguknak és nekem is a kérdést.

Számos információ és vélemény, illetve kipróbált gyakorlat elérhető az interneten, és szerencsére számos rendezvényt is ennek a témának szentelnek, ami jó terep arra, hogy megszerezzük a megfelelő információkat.

A Fiatal és Kezdő Vállalkozók Egyesületének blogján a kipróbált praktikákra találhattok.

A Haszon Akadémia következő március 21-ei Áruld a neten! című rendezvényén pedig szakemberek segítenek a kérdések megválaszolásában.

Ezeken felül, illetve pontosabban, ezek mellett pedig ne feledkezzetek meg az üzleti tervezésről, üzleti terv készítéséről, ugyanis e nélkül tiéd lehet az összes információ, azzal még nem tudsz felelősségteljes döntést hozni.

Ma egy lehetőséggel kapcsolatban írom a bejegyzésemet. Ha hallottál már a Junior Exporól, akkor ismerősek lesznek a részletek, ha még nem hallottál róla, akkor viszont szánj pár percet arra, hogy megismerd.

"A IV. Junior Expo a 35 évesnél fiatalabb vállalkozók díjmentes bemutatkozására ad lehetőséget Egerben, az Agria Universitas Egyesület rendezésében. A résztvevőket a kamarák, önkormányzatok, civil szervezetek, cégek és magánszemélyek ajánlása alapján szakmai zsűri választja ki. A vállalkozók megismertethetik vállalkozásukat leendő üzleti partnereikkel, pontosabb képet kaphatnak a vállalkozói környezetről és növelhetik ismertségüket a nagyközönség körében."

Jelentkezési határidő: 2013. március 1.

Egyéb részletek és jelentkezés

A fenti linken vélemények is találhatóak a rendezvényről :)

Élj a lehetőséggel és ismertesd meg magadat!

Nézzük, mi foglalkoztatta ezen a héten az online portálokat, amely összekapcsolódik a Lehetőség Menedzsment bloggal?

Fluktuáció (magyarul: munkavállalói létszám ingadozása)

"A rossz munkahelyi kapcsolatok és a korlátozott előrejutási lehetőségek a fő indokok, amikor valaki otthagyja a céget, ahol dolgozik. A munkaügyi tanácsadók szerint sok munkahelyi probléma, ami megoldhatatlannak tűnik, helyrehozható lehetne, ha mind a munkáltatók, mind a munkavállalók tennének erőfeszítéseket." (forrás)

Szabó Zoltán HR tanácsadó, a HR Advise Kft. ügyvezető igazgatójának személyes tapasztalata, ami szerint "az alkalmazottak leginkább az előrelépés lehetőségének hiánya, a nem testhezálló feladatok, a rossz munkahelyi légkör, a magasabb fizetés és a vezetői stílus miatt váltanak leggyakrabban" – olvasható a HR Portálon. (forrás)

Te vezetőként mit látsz? Miért mond búcsút neked az alkalmazottad? Nézz magadba! A fenti kiemelt indokok közül eddig melyeket tapasztaltad, vagy melyeken próbáltál meg változtatni?

Véleményeket és tapasztalatokat a kommentbe kérünk :)

A vezető egyik legfontosabb feladata a delegálás, mégis számos vezetővel találkozom, aki mindent maga akar megvalósítani, megcsinálni. Ennek pedig sajnos a cég issza meg a levét nagyon sok szempontból! Illetve maga a vezető is, aki folytonos időhiányban küzd, és mivel nem delegál, nem tehermentesíti magát, sem ideje, sem lehetősége nem marad arra, hogy a csip-csup feladatoktól elrugaszkodva komolyabb, hosszú távon fontosabb, sokirányú feladatokhoz fogjon.

"A delegálás egyik legfontosabb szabálya, hogy minden olyan feladatot célszerű átruházni, amelyet a beosztott ugyanolyan jól el tudna végezni." (Dr. Roóz József: Vezetésmódszertan, 92. oldal)

De hogyan is fogjunk hozzá?

1. Nézzük meg, hogy melyek azok a területek, melyeket nem kell érintenie a delegálásnak, és melyek azok, amelyeket nyugodtan átadhatunk. Ehhez természetesen elengedhetetlen, hogy legyenek terveink (stratégiai, éves, havi, illetve a feladatok elvégzésére, folyamatok ütemezésére vonatkozók)

Nem delegálhatók:

• - A túlságosan kockázatos feladatok, amelyek a vezetői szint számára vannak fenntartva.
• - A munkavállalók szakértelmét és tapasztalatát meghaladó feladatok.
• - Feladatok, amelyek a munkavállalók értékelését, kiválasztását foglalják magukban.

 2. Ez után nézzük meg, hogy eddig miért nem delegáltunk, és próbáljunk meg rájönni, hogy melyek a delegálás valódi akadályai.

Ahhoz, hogy esetleg már most magadra ismerj, az alábbiakban találhatsz egy kis segítséget, milyen akadályok is lehetnek:

A delegálás akadályai vezetők részéről

• • - az „én jobban csinálom” tévhit
  • - mire elmagyarázom, hogy hogyan kell megcsinálni, addigra végzek vele
  • - az irányítási képességének hiánya
  • - bizalom hiánya
  • - a kipróbálástól való tartózkodás
  • - már próbáltam, de nem jött be
  • - esetleges előítéletek
  • - nem ismeri jól a saját beosztottjait

A delegálás akadályai munkatársak részéről

Azért kerülik a felelősséget, mert:

• • - könnyebb, ha semmilyen szinten nem kell döntést hozniuk, vagy döntési helyzettel szembesülniük
  • - félnek a hibákért járó negatív következményektől
  • - úgy gondolják, nem rendelkeznek a megfelelő információkkal és forrásokkal, esetleg képességekkel

3. Ezek után próbáljuk meg ezeket az akadályokat feloldani, és körvonalazni, hogyan tudjuk a hatáskört átruházni.

4. Adjuk át a feladatokat (fontos, hogy a feladatokat olyanoknak adjuk át, akik alkalmasak a feladat elvégzésére).

5. Értékeljünk egy bizonyos időtartam elteltével.

A delegálás természetesen annak, akinek új, először sok energiával és fejtöréssel jár, azonban nagyon gyorsan új utakat nyithat meg a vezető, és a munkatársak előtt is.

Annak, aki elméleti megközelítést alkalmazva szeretné a folyamattervezés lépéseit megtenni, ajánljuk a 2000-es évektől az üzleti folyamatok szervezésével kapcsolatban BPM, azaz Üzletifolyamat-kezelés eszköztárának átböngészését. A BPM elősegíti a hatékonyságot az újítások és rugalmasság felé való törekvés és a technikai integráció során, és folyamatosan próbálja meg tökéletesíteni a folyamatokat. Épp ezért "folyamat optimalizációs folyamatként" is lehet értelmezni.

(részletek)

Az üzleti folyamatok újjászervezésének célja:

„Az újjászervezés – valójában – az üzleti folyamatok alapvető újragondolása és radikális áttervezése, drámai javulás elérése céljából, a szervezetek olyan lényeges teljesítménymutatóiban, mint például a költség, a minőség, a szolgáltatás és a gyorsaság.” (Michael Hammer, James Champy)

Erre mindenkinek szüksége van, főleg olyan cégeknek, amelyek kritikus állapotban vannak, vagy stagnálnak, de előrelátó a jövő szempontjából, illetve amelyek piacvezető cégek.

Üzleti folyamatok leírására szolgáló eszközök lehetnek például:

1. Szöveges leírások

2. Táblázatos leírások

3. Grafikus ábrázolások.

És most egy kis sokk. A grafikus ábrázolásoknak számtalan módja létezik, amelyeket érdemes áttanulmányozni. Ilyenek az UML diagramok, az eseményvezérelt folyamatlánc (EPC), illetve a(z) Business Process Model and Notification (BPMN).

És még egy sokk, amiért többen ehhez nem fognak majd hozzá:

A BPM tevékenységeket hat csoportba lehet sorolni: előrelátás, tervezés, modellezés, végrehajtás, monitorozás és optimalizálás. Ezeket a tevékenységeket egymás után kell elvégezni újra és újra, ekkor fog rendesen működni.

Igen, sok munka van vele, de akkor is kell vele dolgozni, ha mi magunk akarjuk a tutit véghezvinni, és olyan modellt felállítani magunknak, ami csak a miénk. De látni kell, hívjuk bárhogyan is a módszert, amivel a folyamatainkat foglaljuk keretbe, megéri megtenni, hiszen nem vitatkozni szeretnénk, nem megróni munkatársainkat, nem bocsánatot kérni, hanem közös erővel együtt dolgozni és a jövőbe tekinteni.

Ehhez persze olyan szemléletre is szükség van, hogy ez vezéreljen.

Több beszélgetés során találkoztam azzal a ténnyel, hogy 3-8 fős cégek egyáltalán nem rendelkeznek a folyamatokkal kapcsolatos leírásokkal, esetleges „kézikönyvvel” arra vonatkozóan, hogy hogyan is kell egy feladatot A-Z-ig végig vinni.

Ezzel több probléma is van:

- egyrészt így a feladatok nem lesznek világosak az egyes munkakörökben,

- másrészt pedig adott esetben az ellenőrzés során elvész, hogy ki a felelős a feladat elvégzéséért, és így ha valahol megakad, nem lehet követni.

- Továbbá, mivel kaotikus, hogy ki mit csinál – igen, már 3 főnél is kaotikussá válhatnak a teendők, gondoljunk csak arra, hogy egy 3 fős cégnél van olyan, aki egyszerre sokszor 3 pozíciót tudhat magáénak-, így valószínűleg nem a legoptimálisabb módon használják ki az erőforrásokat.

- És ugye ebből következik, hogy olyan dolgokra szánnak pl. időt, mint egyik legértékesebb erőforrást, amit hasznosabb dolgokra is fordíthatnának.

- Vagy tegyük fel, hogy a cégnél szükség van munkaerő felvételére. Hogyan tudjuk az ő pozícióját megtervezni, ha nem látjuk, mi is zajlik igazán a cégben.

Persze tudom én a választ: adhoc módon, majd kialakul…

De megkérdezem én: komolyan szeretnénk csinálni azt, amit csinálunk, és a lehető legjobban, vagy csak úgy elvagyunk, mint hal a vízben?

„A folyamat: egy, vagy több tevékenység, amely értéket növel úgy, hogy egy bemenetkészletet átalakít a kimenetek készletévé (javakká, vagy szolgáltatásokká) egy más személy (a vevő illetve felhasználó) számára, emberek, módszerek és eszközök kombinációjával.” (Arthur R. Tenner, Irving J. DeToro) szól a folyamat hivatalos megfogalmazása.

Fontos, hogy tisztázzuk, abban az esetben, ha már 2 ember dolgozik együtt is érdemes az alapvető folyamatokat valamilyen módon keretbe foglalni, és az együtt dolgozók számának növekedésével kell egyre komolyabban végiggondolni, hogy hogyan is nézzenek ki, melyik a leghatékonyabb, bizonyos munkakörök hol kapcsolódnak be, kié a felelősség, milyen erőforrásokat tervezzünk hozzá, stb.

És természetesen nem csak folyamatokban, hanem rendszerben is érdemes gondolkodni, ugyanis, ha nincs egy rendszer, akkor azt tovább bontani sem tudjuk, így az sem tervezhető, hogy egy feladat hogyan megvalósítható.

"2013-ban minden uniós forrás gazdára talál" címmel írt ki tájékoztatást a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség a www.nfu.hu honlapon.

2013-ban a rendelkezésre álló 2007-13-as teljes keret még fennmaradó részére, összesen 289 milliárd forintra hirdet majd pályázatokat az NFÜ.

"A cél az, hogy ez már 2013 első negyedévében teljesüljön."- írják a közleményben.

További számok:

2013-ban

- 1197 milliárd forintot kell odaítélnie a nyertes pályázóknak

- 1500 milliárd forintot szükséges ebben az évben kifizetnie

Vajon a válság szele még érezteti a hatását az Ön cégében/ a te cégedben vagy ez már csak egy lufi, amivel ijesztegetni lehet a gyanútlan vállalkozót?

Töltsd ki a következő tesztet, és tudd meg!

http://lehetoseg-menedzsment.hu/valsag_teszt/