A vezető, amikor döntéshozatal előtt áll, számos "dolog" tudja eltéríteni a döntését, ezeket nevezzük a döntéshozatal csapdáinak. Most olyan tipikus hibákat fogok felsorolni, amelyekkel eddigi munkám során találkoztam, azaz a lista nem lesz végleges.
1. Kevés információ ellenére döntés és vagy a kulcsszereplőkkel való konzultáció elmulasztása.
Ezt direkt egy pontba szedtem, mert a tapasztalatom szerint ez a két elem a vezetőknél összefügg. Sokszor takaróznak azzal, hogy nincs idejük utánajárni a dolgoknak, nomeg van annyi tapasztalat mögöttük, hogy nincs szükség egy-egy szituáció elemzésére, hiszen a megoldás a fejükben van. Sőt, a vezetők általában annyira okosak, képzettek és természetesen mindenhez értenek, hogy arra sincsen szükség, hogy bárkivel konzultáljanak. Nem kell ide könyvelő, ügyvéd, sem egy terület elismert szakértője. A vezető hatalmából egyértelműen következik, hogy meg tudja hozni a döntést!?
2. Minden döntés élet-halál kérdése.
Ugye ez ismerős? Ugyanannyira fontos az, hogy 2 vagy 3 rétegű WC-papírt szerzünk-e be, mint amilyen fontos egy 500.000 nettó értékű szerződés korrekciója?
3. A vezető arra keres bizonyítékot, ami a neki leginkább tetsző döntést igazolja, minden mást figyelmen kívül hagy.
Ez is tipikus-sajnos. Az önigazolás egy olyan hiba, ami szemellenzőt helyez a vezető fejére, és így sajnos sokkal nagyobb esély van a rossz döntés meghozatalára.
4. Most jöjjön a kedvencem: az ígéretek, és az az elv, hogy mindenáron, még akkor is, ha azzal rosszat teszek, végigvinni azokat.
Még akkor is, ha erre nincsen a vezetőnek kompetenciája, hallom, hogy ígéret hegyekkel kápráztatják el egyrészt a munkatársakat, másrészt ügyfeleket is. Hurrá! Csak így tovább!
Viccet félretéve. Én itt most a "legnagyobb" általam látott hibákat szedtem össze, természetesen a szakirodalom szerint ez a lista sokkal hosszabb, és számos elemre konkrét kísérletek is születtek, amelyek számszerűsítve tudják felmérni az egy-egy hibával járó veszteséget. Azt is fontos megjegyezni, hogy nagy különbség van abból a szempontból, hogy kezdő vezetőről beszélünk, vagy a már "vén rókák" hibáit vesszük górcső alá. Nyilván aki a tanulási/tapasztalási szakasz elején van tipikusan más hibákat követ el.
A kezdek kezdetén én például a döntés halogatásával igyekeztem időt nyerni magamnak. Sajnos ennek meg is lett több esetben a következménye.
Ti vezetőként milyen hibákba szoktatok beleesni?
